Envio de Encomendas
- O envio e entrega das encomendas é realizado através da CTT Expresso nos dias úteis, ou seja, entre terça-feira e sexta-feira, desde que não seja feriado nacional ou local, em Sintra ou na localidade da entrega;
- Os tempos de entrega podem ser condicionados em situações excecionais por motivos logísticos internos ou operacionais das transportadoras, ou em períodos de especiais como Black Friday e Natal onde existe maior volume de encomendas;
- A Top SUrfcasting só poderá expedir as encomendas após ter obtido a confirmação da receção do pagamento.
- No momento em que for feito o envio receberá um e-mail de notificação com o nº de seguimento para que possa acompanhar todas as etapas do envio até à entrega, através do website da CTT Expresso;
- Por questões internas logísticas, a sua encomenda poderá ser enviada em múltiplas remessas. Receberá um e-mail por cada envio que for realizado, no qual constam os artigos expedidos nessa remessa;
- Se por algum motivo não conseguir estar presente para receber a sua encomenda, poderá suceder uma das seguintes ações:
- Nova tentativa de entrega (normalmente no dia seguinte).
- Deixada notificação na caixa de correio para levantar num ponto de recolha.
- Iniciado processo de devolução à Top SUrfcasting.
- No momento em que receber a encomenda deve verificar a integridade dos artigos na presença do estafeta, e recusar a entrega caso existam danos visíveis
Métodos de Envio
A Top Surfcasting faz envio de encomendas para mais de 200 países, consulte abaixo os métodos disponiveis bem como os prazos de entrega expectáveis para cada país.
- CTT - Para Amanhã
- CTT - Em 2 Dias
- CTT - Europa Light (entregas a partir de 5 dias úteis para 6 destinos na Europa)
- CTT - Europa (entregas a partir de 4 dias úteis para 25 destinos na Europa)
- CTT - Internacional (entregas a partir de 2 dias úteis em mais de 200 destinos)
- CTT - Internacional Premium (entregas a partir de 1 dia útil em mais de 200 destinos)
Portes de Envio
Os portes de envio são calculados automaticamente pelo nosso sistema durante o processo de compra e dependem dos seguintes fatores:
- Morada de envio do cliente.
- Método de envio selecionado.
- Peso e dimensões da Encomenda
Impostos e taxas para países extra União Europeia
Os impostos e taxas aduaneiros não estão incluídos no preço final dos nossos produtos. Se realizar um compra em algum país extracomunitário, por favor tenha em consideração que a sua encomenda passará por alfândega, podendo ficar retida. Nestas situações, o cliente final é responsável por reclamar a sua encomenda junto da autoridade aduaneira local e assumir todos os custos associados ao desalfandegamento.
A Top Surfcasting não é responsável por possíveis custos relacionados com taxas alfandegárias.